✋#Эхо_ПХР — о скаме, рабочей этике и риск-менеджменте (спойлер: кто не рискует, тот не пьёт шампанского)

✋#Эхо_ПХР — о скаме, рабочей этике и риск-менеджменте (спойлер: кто не рискует, тот не пьёт шампанского)

С учётом того, что в последние две недели на канале неоднократно публиковались сообщения о проблемах с балансами сразу у нескольких коллег (некоторые из них с туманным прошлым, некоторые без особого прошлого) – мы, на правах маленького отраслевого СМИ, тоже решили «вставить свои пять копеек».

Начнём, конечно, с основных предпосылок: во-первых, все хотят зарабатывать (и ради этого большинство действительно готово работать). Во-вторых, наша отрасль довольно специфична.

В работе платёжек доверие ценнее, чем наличие какого бы то ни было договора. Взять, например, внесение гарантийных депозитов: даже если речь идёт о сотрудничестве с “белыми и пушистыми”, мерчант зачастую берёт и отказывается… Хотя, казалось бы, и юрисдикция уважаемая, и договор предлагают; но вносить до начала работы $5 000 или $50 000 мало кто согласится.

Другое дело, когда о таком депозите просят те, кто дает трафф. Ну и тут можно понять ПСП, который не уверен в том, что деньги будут в безопасности. К сожалению, это тоже оправданные опасения.

Тем более, если работа “серая” плюс кроссбордер.

Таким образом, в самом уязвимом положении оказываются новые команды и те, которые выходят из турбулентного периода: непонятно, насколько им можно доверять, и поэтому привлечение клиентов затруднено.

Как же решать вопрос доверия, если даже договора не дают гарантии? Собака зарыта в операционке и риск-менеджменте. Вот, например, рекомендуем хорошую обзорную статью, в которой речь идёт о применении методики TAME (Transfer, Accept, Mitigate, Eliminate).

Если брать, к примеру, Mitigate и Accept, хотелось бы сделать акцент вот на чём:

1 Сеттлы Т+0 – ключевое обязательное условие, если вы работаете без договора. Это должно быть понятно всем сторонам, но особо касается платёжек. Однако, несмотря на увеличивающиеся операционные косты, их стоит воспринимать как альтернативную издержку от работы “в серую”. Тут либо договор, либо Т+0.

2 Не выводить в кредит – это равнозначно работе в режиме Т+0 – если отношения не дозрели до иных сроков, то и выводить деньги до получения средств не надо.

3 Распределение траффа – не надо класть слишком много яиц в одну корзину. Если разбить поток на пять поставщиков - и в какой-то момент один из них уйдёт в закат, но работали по Т+0 - то это приведёт к потере 20% суточных поступлений (или 0,7% поступлений в месяц). Если работать с 10 поставщиками, то при 1 потерянной платежке потери составят 0,35% от поступлений в месяц, и тд. Все же, так или иначе, скам — явление не постоянное.

4 Принятие потерь – мерчантами подобный расклад тоже должен быть предусмотрен (будь то конечный мерч или агрегатор) ; если есть интерес к работе с конкретным методом, или ГЕО, или на конкретных условиях - всегда надо быть готовым к тому, что потери возможны. Это характерно для любого бизнеса в принципе, и особенно - для «серых» отрасляей. Лишиться возможности работать с новыми партнёрами и зарабатывать только из-за того, что нет готовности принять риски, просто не позволит выстроить масштабный бизнес.

И это при том, что онборд партнёра в любом случае остается за вами, ровно как и обращение к коллегам за референсом.

Специально для платёжек: коллеги, не считайте маржу вашим доходом. Всегда держите пропорциональные вашим оборотам суммы на балансе на чёрный день. Это, как минимум, даст вам возможность сохранить лицо перед партнёрами, если поставщик (будь то трейдеры или другая платежка) внезапно испарится, прихватив ваши деньги. С другой стороны, средства из “заначек” могут быть использованы для внесения депозитов там, где иначе договориться не получится.

И напоследок: пиарьтесь, работайте над имиджем, набирайте известность. Желательно, до того как начнутся проблемы, и особенно если они уже возникли. Благо, теперь отраслевых каналов стало побольше.

В общем, как гласит известная поговорка – на бога надейся, а сам не плошай. Но (и это самое главное!) веру в людей терять не стоит. Скажем, женитьба – это тоже риск. Причём, высокий.