🧐 По мнению гендира мега-финтеха Klarna🇸🇪, доверие к банковским операциям осталось в прошлом

🧐 По мнению гендира мега-финтеха Klarna🇸🇪, доверие к банковским операциям осталось в прошлом

В Newsweek вышло прикольное интервью с Семиатковским, в котором — в т.ч. — затрагивается и эта тема.

🔜 КонтекстноЭ: в настоящий момент шведская компания Klarna имеет статус цифрового банка и котируется на Нью-Йоркской фондовой бирже. Звёздный продукт — сервис BPNL. Использующие Klarna мерчанты, к которым в США🇺🇸 относятся Walmart, Target, Amazon и Ticketmaster, несут комиссионные сборы в размере от 3,29% до 5,99%, а также небольшую фиксированную плату за каждую транзакцию… В интервью Себастьян Семиатковски всячески демонстрирует стремление разрушить банковские стереотипы и топит за более клиентоориентированный подход.

🔜 Пиздец не подкрадывался, а шёл с музыкой: по данным Gallup, доверие к банковской системе падало с1979 года — с каждым крупным экономическим потрясением и следующим за ним спадом. Таковыми стали:
🔵 рецессия в начале 1980-х

🔵«Черный понедельник» 1987 года

🔵финансовый кризис 2007/2008 годов

🔵обвал рынка в 2020 году из-за COVID-19.

🔵 В 2025 году только 30% американцев заявили, что доверяют банковским учреждениям.

🔜 Некоторые выдержки из текста:

🔵”Исторически банки внушали доверие, используя мраморные кабинеты, элегантные костюмы, галстуки, и вот это вот всё. Число людей, которые ассоциировали это с доверием, резко сократилось».

🔵”Технологическая и банковская отрасли сейчас получают избыточную прибыль главным образом из-за низкой мобильности клиентов, оставляя их в системах, где слишком сложно сменить поставщика услуг.”

🔜 ИИ — не выход: банки пытаются модернизироваться и таким образом завоевать доверие пользователй… но эффект зачастую получается обратным. В частности, американских клиентов напрягает, когда ИИ действует от их имени для перемещения денег или совершения транзакций (даже когда клиент самолично транзакцию подтвердил), а также в ситуациях, когда принятие финансовых решений производится автоматически. При этом мы говорим о 48% опрошенных — из выборки, использованной YouGov для последнего исследования.

#новости #США #матчасть

🏦 Payouter.com — надежный платежный партнер на СНГ и 🇮🇳 Индию: Intent, UPI P2C конверсия 54% по FTD