🤬 Россия🇷🇺: число жалоб граждан на банки выросло в 2025 году на 15%

🤬 Россия🇷🇺: число жалоб граждан на банки выросло в 2025 году на 15%

Всего Центробанк получил почти 392 тыс. жалоб, большая часть которых касалась отказов в проведении операций, блокировки карт или доступа к онлайн-банкингу.

🔜 Также поступали жалобы на расчет коэффициента бонус-малус при оформлении ОСАГО и навязывание дополнительных услуг.

🔜 Люди стали чаще жаловаться на ограничения в переводах и операциях по картам и на проблемы с получением кредитных каникул.

🔜 КонтекстноЭ: за первые недели 2026 года количество временных блокировок карт и счетов физлиц в рамках борьбы с мошенничеством составило 2–3 млн, в то время как ранее в месяц блокировалось в среднем около 330 тыс. переводов. При этом зачастую банки не объясняли клиентам, в чем причина ограничений, и что делать, чтобы их снять (и это тоже стало поводом для жалоб).

✨ Каких жалоб стало меньше:

🔵 на навязывание дополнительных услуг при автокредитовании (–65%)

🔵 на навязывание дополнительных услуг при потребительском кредитовании (–31%)

🔵 по поводу кибермошенничества (–30%)

🔵 На 24% уменьшилось число претензий к профессиональным участникам рынка ценных бумаг.

🔵 на микрофинансовые организации (–13,3%)

Не благодарите.

#новости #Россия #сферический_конь_в_вакууме

🏦 Payouter.com — надежный платежный партнер на СНГ и 🇮🇳 Индию: Intent, UPI P2C конверсия 54% по FTD